Que s'est-il passé ?
Le 23 mai 2024, Panasonic a annoncé son nouvel appareil photo « Lumix S9 ». Certaines des photos utilisées comme exemples ont fait l'objet de discussions. Il a été signalé que les images publiées sur le site officiel n'ont pas été prises avec le « Lumix S9 », mais avec des équipements d'autres marques.
Quel était le problème ?
Le problème soulevé est que Panasonic a utilisé des images prises avec d'autres appareils pour illustrer les performances du « Lumix S9 ». Une image, par exemple, a été prise avec un appareil photo Sony. Utiliser des images prises avec des produits concurrents peut induire les consommateurs en erreur et nuire à la crédibilité du produit.
Déclaration officielle de Panasonic
Après que le problème a été révélé, Panasonic a réagi rapidement.
Dans sa déclaration officielle, l'entreprise a reconnu que certaines images avaient été obtenues via un service de photos de stock, et que l'avis explicatif était difficile à comprendre. Panasonic s'est engagé à revoir le contenu de son site Web pour souligner son engagement envers la transparence et à prévenir toute récurrence. En outre, des remarques similaires ont été faites concernant les pages produits d'autres appareils comme le « Lumix S5 ».
Différences avec la page produit américaine
Il est intéressant de noter que la page produit américaine du « Lumix S9 » utilise des images originales spécialement prises pour l'occasion. Contrairement à la page japonaise, elle est considérée comme plus fiable, probablement en raison de différences dans les stratégies marketing régionales.
© Panasonic Corporation | Page produit américaine
Cette controverse met en lumière la manière dont Panasonic va restaurer la confiance et quelles améliorations seront apportées à ses futures activités marketing.
